Nem todo cliente que fatura muito dá lucro. Alguns consomem tanto tempo e recurso que saem no vermelho — e a empresa nem percebe. Medir a rentabilidade por cliente muda a forma de gerir a carteira.
Índice
Faturamento não é lucro
Um cliente grande pode exigir muito atendimento, retrabalho e prazos apertados. Sem medir o custo de servi-lo, confunde-se volume com resultado.
Como calcular
Aloque a cada cliente a receita e os custos diretos (horas, materiais, deslocamento) e uma parcela justa dos custos indiretos. O que sobra é a rentabilidade real daquele cliente.
O que fazer com o resultado
Renegociar preço, ajustar escopo, priorizar os clientes certos ou, em último caso, encerrar relações deficitárias. Decisão de carteira baseada em dado, não em simpatia.
Enxergar a carteira
A ARVI Consultoria estrutura a análise de rentabilidade por cliente para empresas de serviços de Goiânia. Quer saber quem realmente dá lucro? Fale com a ARVI.
Perguntas frequentes
Preciso demitir clientes deficitários?
Nem sempre. Muitas vezes dá para renegociar preço ou escopo. A decisão vem depois do número.
Isso dá muito trabalho?
Estruturado uma vez, vira rotina. E o retorno em foco e margem compensa.
